Es tiempo de hacer “relaciones públicas” a las relaciones públicas

Foto de "making off" de campaña de relaciones públicas para promover el apoyo a empresas locales a través dela Fundación Lo de Aquí Primero.

Comprar votos, crear cuentas falsas, engañar, presentar argumentos erróneos, interferir en la opinión pública para adelantar causas aún en contra del bienestar social…esas “estrategias” no son relaciones públicas. Constantemente leo en redes sociales y escucho en diversos medios el término relaciones públicas atado a la trampa, a la ventajería o al “lavado de caras”. Hay que comenzar a llamar las cosas por su nombre y reconocer las diferencias entre relaciones públicas y propaganda.

La propaganda es aquella que presenta solo un aspecto de la noticia o situación, es la que persuade e incita a tomar acción desde los micrófonos de un analista pago o de un twittero bajo sueldo, por mencionar dos modelos de estos tiempos. Las relaciones públicas toman en consideración las diversas  opiniones de los sectores y buscan un espacio para educar sobre diferentes causas, movimientos, presentar nuevos productos o dar a conocer algún evento, por solo mencionar algunos ejemplos.

Las relaciones públicas tienen que estar basadas en hechos, datos reales y fiables. No se puede comunicar sin estudiar el asunto en cuestión y sin hacer un análisis que considere el impacto de lo que se pretende comunicar. Por ejemplo, no puedo decir que “x” producto es el mejor así por que sí, debo tener datos que lo prueben, conocer el impacto que ha generado, cómo es visto por la competencia, por los usuarios y debo conocer sus fortalezas y debilidades. Para decir que “x” producto es el mejor, se pauta un anuncio y esto es publicidad. Para repetir por todos lados que “x” producto es el mejor, está la propaganda.

Cuando mezclamos propaganda y relaciones públicas y utilizamos el término relacionista en vez de propagandista, entramos en error afectando una industria de servicios con sólida presencia en Puerto Rico. Han sido miles los esfuerzos que se han logrado en el país como parte de un programa de relaciones públicas. Estos se trabajan con estrategia, ética y un alto compromiso con el bienestar común. Por lo menos eso es lo que se enseña en la academia y a eso es lo que se debe aspirar. No se puede llevar a cabo un proyecto de país con propaganda. Los grandes proyectos que buscan generar cambios sociales deben incluir a un relacionista profesional.

Como en todas las profesiones, siempre existen ángeles caídos que movidos por la avaricia y el poder consiguen entrevistas en TV o en prensa y llaman a eso relaciones públicas. Sepa que detrás de cada aparición pública debe de haber un esfuerzo concertado en llevar la verdad y en promover un mensaje íntegro, y es que la integridad es lo que se juega en cada acercamiento a los medios y en cada entrega a los públicos que impactamos.

Por mi parte llevo un mensaje consistente a favor del desarrollo del capital nativo por lo tanto mis clientes son exclusivamente pymes y organizaciones sin fines de lucro. No puedo promover una causa y tener la cuenta de una multinacional que desplaza a empresas locales. Pero esa soy yo. Yo confío que los colegas, o a los que pueda llamar así, mantengan su integridad y no se dejen seducir por la fama o por el status. Si usted va a ser propaganda, hable claro y déjelo saber pero como relacionista profesional no se venda.